Eigentümerportal
Übersicht
Das Eigentümerportal ermöglicht Immobilieneigentümern den digitalen Zugang zu ihrer Hausverwaltung. Es funktioniert analog zum Mieterbereich, ist aber auf die Bedürfnisse von Eigentümern zugeschnitten. Unter Kundenportale im Reiter Eigentümerbereich (und in der Objekt-Detailansicht) öffnen Sie mit So funktioniert’s eine Kurzhilfe speziell zum Eigentümerportal.
Navigation im Portal
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Übersicht | Alle zugeordneten Objekte mit Key-Daten |
| Dokumente | Freigegebene Dateien aus dem Dokumentenmanagement |
| Nachrichten | Konversationen mit der Hausverwaltung |
| Verbrauchsdaten | Monatliche Verbrauchseingabe (HKVO §6a) |
| Mieter | Name, Kontaktdaten und Einzugsdatum des aktiven Mieters (nur bei Einheiten-Portalen mit aktivierter Mieterdaten-Anzeige) |
| Meine Daten | Eigene Stammdaten einsehen |
Mieterdaten-Anzeige
Bei Einheiten-Portalen können Sie pro Eigentümer-Zugang festlegen, ob Mieterdaten sichtbar sind:
- Öffnen Sie die Portal-Detailansicht (Portale > Kundenportale > Eigentümerbereich > Kontakt auswählen)
- In der Tabelle der Zugänge finden Sie pro Einheiten-Zugang den Toggle „Mieterdaten anzeigen"
- Ist der Toggle aktiviert, erscheint im Eigentümerportal ein zusätzlicher Navipunkt „Mieter"
- Dort sieht der Eigentümer: Name, E-Mail, Telefon, Mobil und Einzugsdatum des aktiven Mieters seiner Einheit sowie die Kontaktdaten der Hausverwaltung („Ihre Hausverwaltung")
Der Toggle ist nur bei Einheiten-Portalen verfügbar – bei gebäudeweiten Portalen gibt es keine Mieterdaten-Anzeige.
Hausverwaltungs-Kontakt
Die Kontaktdaten, die im Eigentümerportal als „Ihre Hausverwaltung" angezeigt werden (Dashboard und Mieter-View), konfigurieren Sie unter Einstellungen > Kundenportale > Ansprechpartner:
- Firma – Name der Hausverwaltung
- Ansprechpartner – Name des zuständigen Mitarbeiters
- E-Mail – E-Mail-Adresse
- Telefon – Telefonnummer
- Adresse – Vollständige Anschrift
Diese Daten werden allen Eigentümern im Portal angezeigt, sobald sie Zugang haben.
Verbrauchsdaten (Kernfeature)
Wenn die Berechtigung „Verbrauchsdaten bearbeiten" aktiviert ist, kann der Eigentümer:
- Monatliche Verbrauchswerte direkt in die Matrix eintragen
- Zwischen Verbrauchsarten wechseln (Heizung, Warmwasser, Kaltwasser, Strom)
- Werte werden automatisch gespeichert, sobald Sie das Feld verlassen
- Die Hausverwaltung wird per E-Mail benachrichtigt
Eigentümer einladen
Über Kundenbereiche am Gebäude
- Öffnen Sie ein Gebäude und wechseln Sie zum Tab Kundenbereiche
- Wählen Sie den Unter-Tab Eigentümerbereich
- Klicken Sie auf Eigentümer einladen
- Falls das Objekt Einheiten besitzt: Wählen Sie unter Zugang für, ob der Zugang für das gesamte Objekt oder eine bestimmte Einheit gelten soll. Bei Auswahl einer Einheit wird automatisch der Eigentümer und die E-Mail-Adresse der Einheit vorausgefüllt.
- Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse
- Optional: Aktivieren Sie „Eigentümer darf Verbrauchsdaten bearbeiten"
Über den Kundenportale-Tab
- Gehen Sie zu Portale > Kundenportale
- Klicken Sie auf Neues Portal
- Wählen Sie „Eigentümerportal"
- Folgen Sie dem Assistenten
Berechtigungen
| Berechtigung | Standard | Beschreibung |
|---|---|---|
| Dokumente lesen | Ja | Eigentümer kann freigegebene Dokumente sehen |
| Nachrichten senden | Ja | Eigentümer kann mit der HV kommunizieren |
| Verbrauchsdaten bearbeiten | Nein | Muss explizit aktiviert werden |
Portal pro Einheit
Wenn ein Objekt Einheiten enthält (z.B. Wohnung 1, Gewerbe EG), können Sie für jede Einheit ein separates Eigentümerportal erstellen:
- Jeder Einheiten-Eigentümer sieht nur die Verbrauchsdaten seiner Einheit
- In der Zugangs-Tabelle wird eine zusätzliche Spalte Einheit angezeigt
- Zugänge ohne Einheiten-Zuordnung gelten für das gesamte Gebäude
Unterschiede zum Mieterbereich
| Feature | Mieterbereich | Eigentümerportal |
|---|---|---|
| Störungen melden | Ja | Nein |
| Ankündigungen | Ja | Nein |
| Verbrauchsdaten bearbeiten | Nein | Optional |
| Mehrere Objekte | Nein (1 Objekt pro Zugang) | Ja (alle Eigentümer-Objekte) |
| Portal pro Einheit | Ja | Ja |
→ Kundenportale-Übersicht · Mieterportal · Was ist der Mieterbereich?