Was ist der Mieterbereich?
Überblick
Der Mieterbereich ist ein geschützter Online-Zugang für Ihre Mieter. Mieter können sich dort anmelden und auf relevante Informationen zu ihrem Mietobjekt zugreifen.
Funktionen für Mieter
- Dokumente: Vom Vermieter freigegebene Dokumente einsehen und herunterladen
- Wichtige Kontakte: Kontaktdaten von Hauswart, Verwaltung oder Notfallkontakten
- Nachrichten: Direkte Kommunikation mit dem Vermieter
- Ankündigungen: Aktuelle Mitteilungen des Vermieters
- Störungsmeldungen: Schäden oder Defekte melden, inkl. Foto-Upload
- Meine Daten: Eigene Kontaktdaten einsehen (und ggf. Telefon/Mobil bearbeiten)
Funktionen für Vermieter
- Zugangs-Verwaltung: Mieter einladen, deaktivieren oder reaktivieren
- Kontakt-Freigabe: Bestimmte Kontakte (z.B. Hauswart) für Mieter sichtbar machen
- Nachrichten: 1:1-Konversationen mit Mietern führen (Portal) oder E-Mails an Kontakte senden – alles in einer Mail-Client-Ansicht
- Ankündigungen: Mitteilungen an alle Mieter eines Objekts senden (Rich-Text-Editor)
- Dokumentanhänge: Dateien von der Festplatte oder aus dem DMS an Nachrichten anhängen
- E-Mail-Vorlagen: Konfigurierbare HTML-Vorlage für ausgehende E-Mails (unter Einstellungen)
- Störungen verwalten: Gemeldete Störungen einsehen und Status aktualisieren
- Datenbearbeitung erlauben: Pro Mieter konfigurierbar (Telefon/Mobil)
Verwaltung über Kundenportale
Der Mieterbereich wird zusammen mit dem Eigentümerportal zentral im Tab Portale > Kundenportale verwaltet. Am Gebäude finden Sie die Portal-Verwaltung im Tab Kundenbereiche mit den Unter-Tabs „Mieterbereich" und „Eigentümerbereich".
→ Kundenportale-Übersicht · Mieterportal (Verwaltung) · Eigentümerportal