Mieterportal
Übersicht
Das Mieterportal ist der digitale Zugang für Ihre Mieter (öffentliche Login-Seite „Mieterbereich“). In der Verwaltung richten Sie Zugänge ein und pflegen sie zentral unter Portale > Kundenportale im Reiter Mieterbereich – analog zu den Eigentümerportalen im Reiter Eigentümerbereich.
Was Mieter im Portal sehen
| Bereich | Kurzbeschreibung |
|---|---|
| Übersicht | Zusammenfassung zum Objekt bzw. zur Einheit |
| Dokumente | Von Ihnen freigegebene Dateien aus dem DMS |
| Nachrichten | Konversationen mit Ihnen (Portal-Kanal) |
| Ankündigungen | Ihre Mitteilungen ans Objektportal |
| Störungen | Meldungen inkl. Fotos, Status durch Sie steuerbar |
| Kontakte | Von Ihnen freigegebene Kontakte (z. B. Hauswart) |
| Meine Daten | Eigene Stammdaten; Telefon/Mobil ggf. editierbar |
Verwaltung in Formdock
Tab Kundenportale (Mieterbereich)
- Übersichtstabelle: Gebäude- und Einheiten-Portale, darunter die einzelnen Kontakte mit Status (eingeladen, aktiv, deaktiviert).
- KPI-Karten: Portale, Zugänge gesamt, aktiv, eingeladen.
- Kontakt auswählen: Objektzuordnungen und Aktionen (erneut einladen, deaktivieren, reaktivieren).
- Portal öffnen (Stift): Detailansicht eines Portals mit allen Zugängen und Kontakt hinzufügen.
Tab Kundenbereiche am Objekt
Unter Immobilien → Objekt → Kundenbereiche → Mieterbereich laden Sie Mieter ein und verwalten Zugänge direkt am Gebäude bzw. an der Einheit.
Neues Portal anlegen
Über Neues Portal im Kundenportale-Assistenten wählen Sie Mieterportal, dann Objekt (und ggf. Einheit), Kontakte und Einladungs-E-Mails.
Kommunikation und Inhalte
- Nachrichten von der Verwaltung aus dem Menü Nachrichten (Mail-Client-Ansicht): Konversationen, Kanäle (Portal, E-Mail, Störung u. a.).
- Ankündigungen pro Objekt mit aktivem Mieterportal; in der Nachrichten-Seitenleiste unter „Ankündigungen“.
- Dokumente im DMS freigeben, damit sie im Mieterportal erscheinen.
Unterschied zum Eigentümerportal
| Aspekt | Mieterportal | Eigentümerportal |
|---|---|---|
| Typische Nutzer | Mieter der Einheit | Eigentümer |
| Störungen / Ankündigungen | Ja | Nein |
| Verbrauchsdaten durch Kunden eintragen | Nein | Optional (mit Berechtigung) |
| Verwaltung | Kundenportale → Mieterbereich | Kundenportale → Eigentümerbereich |
Vertiefung
→ Kundenportale — Übersicht · Eigentümerportal · Was ist der Mieterbereich? · Mieter einladen