Absage-Vorlage konfigurieren

Wenn Sie einem Interessenten eine Absage erteilen und eine Absage-Mail senden möchten, verwendet Formdock eine konfigurierbare E-Mail-Vorlage. Es gibt separate Vorlagen für Miet- und Kauf-Absagen.

Vorlagen öffnen

  1. Navigieren Sie zu Einstellungen → Vorlagen.
  2. Sie sehen Tabs für verschiedene Vorlagen:
    • Absage (Miete)
    • Absage (Kauf)
    • Neues Angebot (Miete)
    • Neues Angebot (Kauf)

Vorlagen-Editor

Jede Absage-Vorlage besteht aus:

Betreff

Ein einzeiliges Textfeld für den E-Mail-Betreff. Platzhalter werden unterstützt.

Beispiel: Ihre Bewerbung für {{immobilie}} – Absage

Nachrichtentext (Body)

Ein WYSIWYG-Editor (Rich-Text-Editor) für den E-Mail-Inhalt. Sie können:

  • Text formatieren (Fett, Kursiv, Unterstrichen)
  • Absätze und Zeilenumbrüche einfügen
  • Listen erstellen
  • Platzhalter einfügen

Beispiel-Vorlage:

Sehr geehrte(r) {{anrede}} {{nachname}},

vielen Dank für Ihr Interesse an der Immobilie {{immobilie}} ({{adresse}}).

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns für einen anderen Bewerber entschieden haben.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der weiteren Suche.

Mit freundlichen Grüßen {{firma}}

Platzhalter für Absage (Miete)

Platzhalter Wird ersetzt durch
{{anrede}} Anrede des Kontakts (Herr / Frau)
{{vorname}} Vorname des Kontakts
{{nachname}} Nachname des Kontakts
{{immobilie}} Name/Titel der Immobilie
{{adresse}} Adresse der Immobilie
{{firma}} Firmenname aus den Impressum-Einstellungen
{{datum}} Aktuelles Datum (Format: TT.MM.JJJJ)

Platzhalter für Absage (Kauf)

Zusätzlich zu den oben genannten Platzhaltern:

Platzhalter Wird ersetzt durch
{{kaufpreis}} Kaufpreis der Immobilie (formatiert in Euro)
{{provision}} Provisionsinformation

Anhänge

Unterhalb des Editors können Sie Dateien als Anhang hinterlegen:

  1. Klicken Sie auf „Anhang hinzufügen".
  2. Laden Sie eine Datei hoch oder wählen Sie aus der Mediathek.
  3. Der Anhang wird bei jeder Absage-Mail automatisch mitgesendet.

Typische Anhänge: Informationsblätter, alternative Angebote, AGB.

Vorschau

Klicken Sie auf den „Vorschau"-Button, um zu sehen, wie die E-Mail mit eingesetzten Beispielwerten aussieht. Die Vorschau ersetzt Platzhalter durch Dummy-Daten.

Speichern

Klicken Sie auf „Speichern", um Betreff, Nachrichtentext und Anhänge zu sichern.

Tipp: Formulieren Sie Absagen höflich und professionell. Bieten Sie wenn möglich alternative Optionen an (z.B. „Gerne informieren wir Sie über zukünftige freie Objekte.").

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