Absage-Vorlage konfigurieren
Wenn Sie einem Interessenten eine Absage erteilen und eine Absage-Mail senden möchten, verwendet Formdock eine konfigurierbare E-Mail-Vorlage. Es gibt separate Vorlagen für Miet- und Kauf-Absagen.
Vorlagen öffnen
- Navigieren Sie zu Einstellungen → Vorlagen.
- Sie sehen Tabs für verschiedene Vorlagen:
- Absage (Miete)
- Absage (Kauf)
- Neues Angebot (Miete)
- Neues Angebot (Kauf)
Vorlagen-Editor
Jede Absage-Vorlage besteht aus:
Betreff
Ein einzeiliges Textfeld für den E-Mail-Betreff. Platzhalter werden unterstützt.
Beispiel: Ihre Bewerbung für {{immobilie}} – Absage
Nachrichtentext (Body)
Ein WYSIWYG-Editor (Rich-Text-Editor) für den E-Mail-Inhalt. Sie können:
- Text formatieren (Fett, Kursiv, Unterstrichen)
- Absätze und Zeilenumbrüche einfügen
- Listen erstellen
- Platzhalter einfügen
Beispiel-Vorlage:
Sehr geehrte(r) {{anrede}} {{nachname}},
vielen Dank für Ihr Interesse an der Immobilie {{immobilie}} ({{adresse}}).
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns für einen anderen Bewerber entschieden haben.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der weiteren Suche.
Mit freundlichen Grüßen {{firma}}
Platzhalter für Absage (Miete)
| Platzhalter | Wird ersetzt durch |
|---|---|
{{anrede}} |
Anrede des Kontakts (Herr / Frau) |
{{vorname}} |
Vorname des Kontakts |
{{nachname}} |
Nachname des Kontakts |
{{immobilie}} |
Name/Titel der Immobilie |
{{adresse}} |
Adresse der Immobilie |
{{firma}} |
Firmenname aus den Impressum-Einstellungen |
{{datum}} |
Aktuelles Datum (Format: TT.MM.JJJJ) |
Platzhalter für Absage (Kauf)
Zusätzlich zu den oben genannten Platzhaltern:
| Platzhalter | Wird ersetzt durch |
|---|---|
{{kaufpreis}} |
Kaufpreis der Immobilie (formatiert in Euro) |
{{provision}} |
Provisionsinformation |
Anhänge
Unterhalb des Editors können Sie Dateien als Anhang hinterlegen:
- Klicken Sie auf „Anhang hinzufügen".
- Laden Sie eine Datei hoch oder wählen Sie aus der Mediathek.
- Der Anhang wird bei jeder Absage-Mail automatisch mitgesendet.
Typische Anhänge: Informationsblätter, alternative Angebote, AGB.
Vorschau
Klicken Sie auf den „Vorschau"-Button, um zu sehen, wie die E-Mail mit eingesetzten Beispielwerten aussieht. Die Vorschau ersetzt Platzhalter durch Dummy-Daten.
Speichern
Klicken Sie auf „Speichern", um Betreff, Nachrichtentext und Anhänge zu sichern.
Tipp: Formulieren Sie Absagen höflich und professionell. Bieten Sie wenn möglich alternative Optionen an (z.B. „Gerne informieren wir Sie über zukünftige freie Objekte.").