Absender konfigurieren
Die Absender-Konfiguration legt Absender-Name und Reply-To-Adresse fest. Die Erklärung zum Versand über den Formdock-Server (noreply@formdock.de) gilt nur, wenn kein eigener SMTP unter E-Mail-Versand aktiviert ist. Ist SMTP aktiv, steuern Sie den Postausgang dort; Name und Reply-To aus diesem Block werden weiter in die Mail-Header übernommen (Anzeigename bzw. Antwortadresse, siehe auch Artikel Eigenen SMTP-Server einrichten).
Einstellungen öffnen
- Navigieren Sie zu Einstellungen (Klick auf Ihren Avatar unten links in der Seitenleiste → „Einstellungen").
- Wählen Sie in der Seitenleiste E-Mail-Versand (oder: Module → E-Mail-Versand).
- Wechseln Sie zum Tab „Absender".
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Absendername | Der Name, der beim Empfänger als Absender erscheint (z.B. „Mustermann Immobilien" oder „Max Mustermann") |
| Absender-E-Mail (Reply-To) | Antwortadresse der Empfänger; ohne SMTP zusammen mit dem Namen für die sichtbare Absenderdarstellung relevant |
Standardverhalten
Wenn Sie keinen eigenen SMTP-Server konfiguriert haben:
- E-Mails werden über den Formdock-Standard-Server versendet.
- Der Absendername wird wie konfiguriert angezeigt.
- Die Absender-E-Mail wird als „im Auftrag von" (on behalf of) angezeigt, da der tatsächliche Versandserver ein Formdock-Server ist.
Hinweis: Einige E-Mail-Clients zeigen in diesem Fall „Formdock im Auftrag von [Ihre Adresse]" an. Für ein professionelleres Erscheinungsbild empfehlen wir die Einrichtung eines eigenen SMTP-Servers.
Mit eigenem SMTP-Server
Wenn Sie einen eigenen SMTP-Server konfiguriert haben:
- E-Mails werden über Ihren Mailserver versendet.
- Als Anzeigename („Von“) dient Ihr eingetragener Absender-Name; die technische Absender-Adresse entspricht dem SMTP-Benutzernamen aus der SMTP-Karte.
- Reply-To: Wenn Ihre Absender-E-Mail (Reply-To) von der SMTP-Anmeldeadresse abweicht, wird sie als Antwortadresse gesetzt.
Empfehlung
| Szenario | Absendername | Absender-E-Mail |
|---|---|---|
| Einzelvermieter | Max Mustermann | max@mustermann.de |
| Hausverwaltung | Mustermann Hausverwaltung | info@mustermann-hausverwaltung.de |
| Maklerbüro | Mustermann Immobilien | kontakt@mustermann-immobilien.de |
Tipp: Verwenden Sie eine professionelle E-Mail-Adresse (keine @gmail.com oder @web.de), um die Zustellbarkeit und das Vertrauen zu erhöhen.
Firmenkontext in automatischen Kunden-E-Mails
Für E-Mails an Unterzeichner (z. B. nach abgeschlossener Signatur) gelten zuerst die Angaben unter E-Mail-Versand (Logo, Impressum/Firmendaten). Sind dort keine Firmendaten hinterlegt, werden die sichtbaren Kontaktdaten aus der Rechnungsadresse (Account → Adressen) verwendet — damit erscheint Ihr Makler- bzw. Bürokontext ohne doppelte Pflege. Tragen Sie unter Impressum/Firmendaten Ihre eigene Website und Links zu Impressum/Datenschutz ein; Platzhalter zur Plattform werden in diesen Mails nicht ausgegeben.